【前言】为进一步加强医风医德建设，规范医疗行为，提升医疗服务质量，西安中大耳鼻喉医院聘请社会监督员对医院的行业作风情况进行监督检查。希望通过监督员这双“眼睛”，让医院更加清楚地看到自身存在的问题和薄弱环节。

　　据悉，2016年7月20日上午，西安中大耳鼻喉医院在一楼大厅召开了【2016年医德医风社会监督员聘请大会】，聘请社会各界代表为西安中大耳鼻喉医院医德医风社会监督员，并为他们颁发了聘书。西安中大耳鼻喉医院朱爱民院长、院办、审计物价科、护理部、社会服务部相关科室负责人参加大会。

中大朱爱民院长为社会监督员颁发聘书

　　2016年医德医风社会监督员聘请大会现场
 

　　全行业招募社会监督员 表医疗服务“严谨、务实、求真”决心

　　据悉，西安中大耳鼻喉医院社会监督员行动面向社会全行业招募，全方位征求社会各界代表的监督。此举需要巨大的勇气，也需要医院本身具备良好的医疗服务氛围，充分表现了西安中大耳鼻喉医院在狠抓医疗质量、净化医德医风等方面的决心，以及严谨、务实、求真的开展医疗服务工作的决心。

　　本次【社会监督员聘请仪式】，特别邀请了西安市社区街道办代表——钱玉江主任发言。钱主任在讲话中对西安中大耳鼻喉医院所取得的成绩给予了充分肯定，认为医院在面临诸多困难的情况下，开设老年公益门诊、组建聋人爱心会并联合西安市各街道办、社区、新闻媒体开展“西安市耳鼻咽喉预防体系建设”工作，为社区居民进行耳鼻喉健康筛查与健康宣教，表现出医院长期以来已形成了较为良好的医德作风。
 

　　钱玉江主任发言

　　钱玉江主任特别表示，西安中大耳鼻喉医院开展的2016年社会监督员招募工作非常有意义。这是中大医院的又一个利民举动，对医院管理实行社会监督直接关系到广大居民群众看病问题，例如：医疗服务体制创新、耳鼻喉科疾病技术及科研发展等。钱主任还表示，将全力支持西安中大将此举落实下去。
 

　　监督员代表发言表态：监在关键处督在点子上

　　本次受聘的医德医风社会监督员，分别来自省市医疗、财政、政法、物价、教育等部门和民主党派、社会团体等，具有较强的代表性。从7月20日起，社会监督员代表们将全面参与到医院医疗质量监督、医德医风监督，以及医疗业务如何更好的开展、如何提升服务质量等工作的谏言献策中来。

　　社会监督员代表薛先生发言表态
 

　　社会监督员代表薛先生发言说：“非常感谢院方邀请我对西安中大耳鼻喉医院行业作风进行监督检查。借此机会，一是为辛勤工作的医护人员点赞，二是广泛听取群众的意见和建议。我希望能站在关心、爱护群众的角度，有针对性地改进和完善我们的工作。我相信，我和其他几位社会监督员在今后的工作中一定会以强烈的责任心，饱满的工作热情，依法监督，积极主动，大胆细致，全面履行好民主监督的职责，让监督工作出成果，真正把社会监督员制度落到实处。”
 

　　监督委员会：每季度召开社会监督员座谈会，听取意见和建议

　　朱爱民院长代表院方发言
 

　　西安中大耳鼻喉医院朱爱民院长表示，打开大门主动邀请监督员走进医院评议服务，需要勇气更需要底气。院办负责组织召开每一季度的社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访得到的意见和建议，并及时将意见和建议汇报给院领导，以便及时反馈相关科室进行整改。
 

　　庄严承诺： 抓好医德医风工作让老百姓满意

　　在本次社会监督员聘请仪式上，朱院长代表西安中大耳鼻喉医院以及全体医务工作者做出庄严承诺，将严格以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，建设让政府放心、让老百姓满意的医院。